Konten
- Cari barang yang diinginkan
- Masukkan ke keranjang belanja
- Lakukan proses check-out
- Lakukan pembayaran & konfirmasi pembayaran
- Menunggu konfirmasi penjual
- Pantau status barang
- Konfirmasi penerimaan barang
- Review
1. Cari barang yang diinginkan
Pertama-tama, tentunya Anda harus mencari terlebih dahulu barang yang diinginkan. Anda bisa menggunakan fitur pencarian yang tersedia di Tokopedia atau mencari menggunakan Directory Product maupun Shop.
2. Masukkan ke keranjang belanja
Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, click menu "Add to Cart" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Add to Cart dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), pada saat Anda memilih Kota pastikan Kecamatan dan Kabupaten sudah benar untuk menghindari kesalahan penghitungan ongkos kirim ataupun kesalahan pengiriman barang. Setelah selesai Anda bisa click tombol Tambah.
Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa click tombol "view cart" yang berada di sisi kiri layar
Setelah menemukan barang yang Anda ingin beli, click menu "Add to Cart" yang berada di sisi kanan layar produk. Kemudian isi formulir Add to Cart dengan alamat tujuan pengiriman barang (ongkos kirim akan dihitung otomatis sesuai dengan lokasi penjual, alamat tujuan pengiriman barang, dan berat kemasan), pada saat Anda memilih Kota pastikan Kecamatan dan Kabupaten sudah benar untuk menghindari kesalahan penghitungan ongkos kirim ataupun kesalahan pengiriman barang. Setelah selesai Anda bisa click tombol Tambah.
Keranjang Belanja berfungsi untuk menampung barang-barang yang ingin Anda beli. Anda bisa meneruskan berbelanja dan sewaktu-waktu apabila Anda ingin melihat isi keranjang belanja Anda kembali, Anda bisa click tombol "view cart" yang berada di sisi kiri layar
3. Lakukan proses check-out
Setelah puas berbelanja, proses check-out
diperlukan sebagai konfirmasi berbelanja. Caranya Anda masuk ke daftar keranjang
belanja Anda terlebih dahulu (bisa dengan click "view cart" di panel
sebelah kiri, atau melalui menu Profile -> Transaksi)
Setelah itu Anda tinggal click tombol
"checkout" untuk barang yang Anda yakin ingin dibeli.
4. Lakukan pembayaran &
konfirmasi pembayaran
Setelah
melakukan proses check-out, Anda akan menerima invoice melalui email berisi
informasi nomor rekening dan nominal yang harus Anda transfer
Lakukanlah
pembayaran sesegera mungkin. Pastikan Anda telah membaca cara dan
ketentuan pembayaran.
Setelah
pembayaran selesai dilakukan, Anda wajib melakukan konfirmasi pembayaran. Kami
tidak bisa memproses pembayaran tanpa adanya konfirmasi pembayaran. Caranya
klik menu "konfirmasi pembayaran" di panel To do sebelah kiri layar
login Anda, atau masuk ke menu Profile -> Transaksi -> Konfirmasi
Pembayaran.
Kemudian
Anda tinggal memilih nomor Invoice yang telah Anda bayarkan dengan cara mencentang
kotak di sebelah kanan layar, dan kemudian menekan tombol konfirmasi.
Setelah itu isi data pada formulir konfirmasi pembayaran
dengan sebenar-benarnya.
Setelah itu isi data pada formulir konfirmasi pembayaran
dengan sebenar-benarnya.
Konfirmasi pembayaran paling lambat 3 hari
setelah tanggal check-out dilakukan.
Verifikasi pembayaran akan kami proses
dalam 1x24 jam waktu kerja.
5. Menunggu
konfirmasi Penjual
Setelah
berhasil diverifikasi, penjual akan langsung mendapatkan notifikasi order baru.
Penjual diberi waktu hingga 3 hari untuk memproses order.6. Pantau
status barang
7. Konfirmasi penerimaan
barang
Setelah barang sampai, Anda diberikan waktu hingga 3 hari
untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang. Jika tidak melakukan konfirmasi
penerimaan barang hingga akhir waktu yang ditentukan, maka transaksi dianggap
selesai, dan dana akan kami masukkan ke saldo deposito penjual.
Pada banyak kasus, Anda telah menerima barang sebelum tombol
konfirmasi penerimaan barang muncul. Hal ini disebabkan karena kami bergantung
pada data kurir pengiriman, dan seringkali data belum sempat diinput oleh kurir
ketika barang sudah sampai di tangan Anda. Tunggulah 1x24 jam, kemudian berikan
konfirmasi penerimaan.
8. Review
Karena Tokopedia
tidak berjualan langsung, reputasi penjual akan tergantung sekali terhadap
setiap pembeli yang melakukan transaksi di Tokopedia.
Oleh karenanya
luangkanlah waktu Anda untuk menulis review singkat untuk setiap transaksi yang
telah berhasil, sehingga Anda bisa membantu Tokopedia menyediakan iklim
transaksi yang lebih nyaman.
Anda bisa
memberikan review kepada penjual terkait:
- Kecepatan
Seberapa cepat penjual
memberikan konfirmasi pemrosesan barang yang Anda inginkan? Dan seberapa cepat
pengiriman dilakukan?
- Akurasi
Seberapa tepat barang yang
sampai di tangan Anda dengan barang yang dijanjikan lewat gambar dan deskripsi
di etalase penjual?
- Pelayanan
Seberapa baik penjual
menanggapi pertanyaan-pertanyaan Anda di Talk About It atau di Private Message?
Berikan review
Anda dengan bahasa yang sopan. Andaikan Anda tidak puas dengan kualitas barang
yang dikirimkan, sampaikan dengan bahasa yang sopan dan berikan rating sesuai
dengan tingkat kepuasan Anda. Di masa akan datang, kami akan memberlakukan
sistem reputasi dua arah, dimana penjual juga bisa memberikan review kepada
pembeli dengan parameter kesopanan.
Referensi :






